Доставка

1. Способы доставки

Мы отправляем заказы по всей России с помощью надёжных транспортных компаний. Конкретного перевозчика выбираем в зависимости от стоимости, веса и объёма заказа, а также от вашего региона.

Мы сотрудничаем с:

• СДЭК – оптимален для небольших и средних заказов, есть пункты выдачи и курьерская доставка.

• Почта России – доступна для всех регионов, включая отдалённые населённые пункты.

• Яндекс Доставка – для срочных отправлений по крупным городам.

• Другие транспортные компании (по согласованию) – при больших объёмах или особых требованиях к перевозке.

Конкретная ТК будет указана в уведомлении об отправке заказа.

2. Сроки обработки и отправки заказа

• Сборка и упаковка заказа – от 1 до 3 рабочих дней с момента поступления оплаты на наш расчётный счёт (или подтверждения оплаты при онлайн-платеже).

• В период высокого спроса (праздники, распродажи) срок сборки может быть увеличен, о чём мы предупредим вас дополнительно.

После отправки мы пришлём вам трек-номер для отслеживания.

3. Сроки доставки

• Сроки доставки зависят от выбранной транспортной компании, вашего региона и загруженности перевозчика.

• Мы передаём ваш заказ в ТК в оговорённые сроки, но не можем гарантировать точное время доставки, так как оно определяется исключительно транспортной компанией.

• Указанные на сайте сроки (например, «3–7 дней») являются ориентировочными и основаны на информации, предоставленной перевозчиком. Они могут меняться по независящим от нас причинам (погодные условия, загруженность сортировочных центров, логистические сбои и т.п.).

• Мы рекомендуем отслеживать статус посылки по трек-номеру на сайте выбранной ТК.

4. Получение заказа

• При получении посылки обязательно проверьте целостность упаковки, количество мест и внешний вид товара в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.

• Если вы заметили повреждения, несоответствие заказу или брак – откажитесь от получения и составьте акт с перевозчиком. После этого свяжитесь с нами – мы решим проблему в кратчайшие сроки.

• Если вы забираете заказ в пункте выдачи, не забывайте взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт).

5. Если вы не забрали заказ

• Если заказ не был получен вами в установленный транспортной компанией срок (обычно 5–14 дней в пункте выдачи или после неудачной попытки вручения курьером), посылка возвращается нам.

• Повторная отправка заказа производится только после повторной оплаты стоимости доставки. Расходы на обратную пересылку также могут быть возложены на вас (если это предусмотрено тарифами ТК).

• Хранение груза на складе транспортной компании сверх бесплатного срока (обычно 1–3 дня) оплачивается дополнительно по тарифам перевозчика. Эти расходы также покрываются Покупателем.

Мы всегда предупреждаем вас о приближении срока хранения и стараемся напомнить о необходимости получения, но окончательная ответственность за своевременное получение лежит на Покупателе.

6. Отслеживание заказа

После отправки мы вышлем вам на электронную почту или в мессенджер трек-номер для отслеживания. Вы можете самостоятельно следить за движением посылки на сайте выбранной транспортной компании.

7. Особые случаи

• Для крупногабаритных или тяжёлых заказов (вес более 20 кг или сумма заказа от 20 000 ₽) доставка может осуществляться специализированными ТК (например, Деловые линии, ПЭК). Окончательную стоимость и сроки мы согласуем с вами индивидуально.

• При заказе в отдалённые регионы (Крайний Север, Дальний Восток, труднодоступные населённые пункты) сроки доставки могут быть увеличены, а стоимость – пересчитана. Мы уведомим вас об этом до отправки.