Условия доставки товара

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия доставки регулируют порядок, сроки и стоимость доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине www.sfgtoys.ru (далее – «Магазин»).

1.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации. Возможность доставки за пределы РФ определяется индивидуально по согласованию с менеджером Магазина.

1.3. Обработка заказов производится в рабочие дни. Выходные и праздничные дни могут влиять на сроки обработки и доставки.

2. Способы доставки

2.1. Самовывоз

• Адрес пункта выдачи: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д. 393.

• Порядок: после оформления заказа и получения уведомления о готовности (по телефону или e-mail) покупатель может забрать товар самостоятельно.

• График работы: [указать часы работы, например: пн–пт с 10:00 до 19:00, сб с 11:00 до 16:00, вс – выходной].

• Срок хранения: заказ хранится в пункте самовывоза в течение 7 календарных дней. По истечении этого срока заказ может быть аннулирован (если не была произведена предоплата). При предоплате срок хранения может быть продлен по согласованию.

2.2. Курьерская доставка по г. Новосибирску

• Доставка осуществляется собственной курьерской службой Магазина или партнерской службой.

• Стоимость: [указать стоимость, например: 300 рублей] – либо бесплатно при сумме заказа от [сумма] рублей.

• Срок доставки: 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа.

• Курьер связывается с покупателем для согласования времени доставки. При отсутствии покупателя по адресу курьер оставляет уведомление; повторная доставка может быть платной.

2.3. Доставка по России через Почту России

• Отправка осуществляется заказным письмом, бандеролью или посылкой 1-го класса (в зависимости от веса и габаритов товара).

• Срок доставки: от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от удаленности региона.

• Стоимость: рассчитывается автоматически при оформлении заказа по тарифам Почты России. Вес и объем товара учитываются системой.

• После отправки покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания.

• Получение: при получении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

2.4. Доставка транспортными компаниями (СДЭК, DPD, Boxberry и др.)

• Для регионов, где Почта России не является оптимальным вариантом, доступна доставка через партнерские транспортные компании.

• Стоимость: рассчитывается автоматически на сайте при оформлении заказа или сообщается менеджером.

• Срок доставки: от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона.

• Способы получения: курьером до двери или самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ) выбранной компании.

• После отправки покупатель получает трек-номер и может отслеживать статус доставки.

3. Стоимость доставки

3.1. Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа автоматически на основании веса, габаритов и выбранного способа доставки.

3.2. Бесплатная доставка может предоставляться при заказе на сумму, указанную в актуальных акциях Магазина. Информация об акциях публикуется на главной странице сайта.

3.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость первоначальной доставки не возвращается (за исключением случаев, когда доставка была включена в стоимость товара и товар возвращается полностью).

3.4. При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки (как первоначальной, так и обратной) возмещается покупателю после подтверждения наличия недостатков.

4. Сроки обработки и отправки заказов

4.1. Обработка заказа: заказы обрабатываются в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Время обработки составляет от 1 до 3 рабочих дней (в зависимости от загрузки склада и наличия товара).

4.2. Отправка: после подтверждения и оплаты (если требуется предоплата) заказ передается в службу доставки. Срок отправки – не более 3 рабочих дней после полной комплектации заказа.

4.3. В случае, если товар отсутствует на складе и требуется его заказ у поставщика (предзаказ), сроки обработки могут быть увеличены. Информация о сроках указывается в карточке товара или сообщается покупателю менеджером.

4.4. Сроки доставки, указанные выше, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в зависимости от работы служб доставки, погодных условий, праздничных дней и иных факторов, не зависящих от Магазина.

5. Зоны доставки

5.1. г. Новосибирск: доставка курьером осуществляется в пределах города. Пригородные районы могут быть доступны по согласованию (дополнительная плата за выезд может быть рассчитана индивидуально).

5.2. Россия: доставка осуществляется во все регионы РФ. Для некоторых удаленных и труднодоступных местностей (например, районы Крайнего Севера) сроки и стоимость могут быть увеличены. В этом случае менеджер свяжется с покупателем для уточнения.

5.3. Международная доставка: при необходимости отправки за пределы РФ свяжитесь с нами по e-mail sfgtoys@yandex.ru для расчета стоимости и сроков.

6. Правила приема товара

6.1. При получении заказа покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;

• внешний вид товара;

• комплектацию (в соответствии с заказом).

6.2. В случае обнаружения повреждений, несоответствия заказу или заводского брака покупатель вправе:

• отказаться от получения товара, сделав отметку в накладной (для курьерской доставки);

• зафиксировать недостатки и связаться с Магазином для решения вопроса.

6.3. При получении товара через Почту России или ПВЗ транспортной компании, если при визуальном осмотре обнаружены повреждения упаковки, покупатель вправе потребовать вскрытия отправления в присутствии сотрудника и составления акта о недостатках.

6.4. Претензии по внешним повреждениям, возникшим при транспортировке, принимаются только при наличии соответствующей отметки в момент получения.

7. Ответственность

7.1. Магазин не несет ответственности за задержки, возникшие по вине служб доставки, а также за форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, аварии, военные действия и т.п.).

7.2. Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к покупателю в момент передачи товара перевозчику (при отправке) или в момент вручения товара покупателю (при курьерской доставке / самовывозе).

7.3. В случае утери или повреждения товара при транспортировке, если отправление было застраховано (по желанию покупателя), Магазин оказывает содействие в получении страхового возмещения.

8. Контактная информация по вопросам доставки

По всем вопросам, связанным с доставкой, вы можете обратиться:

• Телефон: +7 (953) 762-85-22

• E-mail: sfgtoys@yandex.ru

• Адрес самовывоза: г. Новосибирск, ул. Кавалерийская, д. 393